Die ARD Mediathek wird als Videoplattform ständig weiterentwickelt und wächst mit den Bedürfnissen ihrer Nutzer*innen. Fortwährend arbeitet das Team der ARD Mediathek an Neuerungen, die dabei helfen, das große Portfolio der digitalen ARD intuitiv zugänglich zu machen. Die Verbreitung auf zahlreichen Betriebssystemen, Geräten und Plattformen bringt immer wieder Herausforderungen mit sich, die gemeistert werden müssen, um allen Nutzer*innen ein gutes Erlebnis mit unserem Angebot zu bieten.
Die ARD Mediathek für Android-Plattformen wie Smartphones, Android TV und Fire TV wurde in den vergangenen Wochen seit dem Update auf Version 8.4.2 von technischen Problemen begleitet. Ursache waren komplexe Zusammenhänge in der Datenstruktur.
Mit schnellen, kleineren Maßnahmen zur Fehlerbehebung konnten die auftretenden Probleme nur für einige Nutzer*innen ganz oder teilweise behoben werden. Eine vollständige Fehlerbehebung war nicht umgehend möglich, da die Ursache für die auftretenden Probleme nicht allein in der Applikation der ARD Mediathek sondern auch in einer fehlerhaften Datenbank lag.
Das Team hat die Kritik, die uns erreicht hat, sehr ernst genommen. Mit höchster Priorität wurde daran gearbeitet, schnell wieder eine zuverlässige ARD Mediathek für alle Android-Plattformen anbieten zu können. Hier war es sehr wichtig gründlich und sorgfältig zu handeln, um eine standfeste Lösung zu erarbeiten, die Qualität der Lösung sicherzustellen und die Bereitstellung der neuen Version engmaschig zu begleiten.
Die neue Version 8.5.2 der ARD Mediathek als App für Android, Android TV und Fire TV ist veröffentlicht. Diese Version zielt vollkommen auf die Problemlösung ab.
Ziel ist es, eine zuverlässige Plattform für das digitale Videoangebot der ARD anzubieten, die Spaß macht, die von den Nutzer*innen gerne genutzt wird und die ihnen die gewünschten Inhalte anbietet. Das Team der ARD Mediathek arbeitet stetig an Verbesserungen, neuen Funktionen und Erweiterungen auf allen Ausspielwegen. In den letzten Monaten konnten zahlreiche Neuerungen umgesetzt werden. Schon bald folgen weitere Features, die das Nutzungserlebnis weiter verbessern. Das Team der ARD Mediathek bedankt sich für die vielen kritischen, überwiegend sehr konstruktiven Hinweise. Alle kritischen Stimmen, Ideen und Anregungen waren und sind essenziell in diesem fortlaufenden Prozess.
29.1.2021